06 / 咨询服务
访问上卡住的时候，把情况讲给我们听
竞博网页的服务团队共有16人，其中技术支持6人、客户服务5人，工作日的白天，邮箱和电话都有人接。您把遇到的情况说清楚，多数访问问题在第一轮沟通里就能找到症结。
工作日 9:00 至 18:00 有人值守
客服电话
15349781068
联系地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号麓谷信息港A座12层
备案号 湘ICP备25157788号-4
准备清单
联系之前，把四件事放在手边
信息越完整，第一次回复越接近答案，省掉来回确认的几轮沟通。勾掉一项，就少一次追问。
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设备与系统
手机是 iPhone 还是安卓机型，电脑是 Windows 还是 macOS，系统大版本也一并写上。
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浏览器名称与版本
页面适配 Chrome、Safari、Edge 等六类主流浏览器，写明您正在用的那一款和版本号即可。
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出问题的页面路径
是首页导航、双端下载，还是常见说明里的某一条，把入口名称说清楚，定位会快很多。
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现象与发生时间
点不开、停在半途、还是提示文字不对，说明大致发生在什么时间，能帮助判断是否偶发。
服务时间
工作日 9:00 至 18:00
邮箱与电话按到达顺序依次回复，晚间送来的来信会在下一个工作日处理。
合作与媒体
对外的事，也走同一个邮箱
合作洽谈、内容引用和媒体问询统一发送到客服邮箱。主题写明事项类型，正文附上机构名称与可回复的方式，对接的同事就能直接找到您。
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合作洽谈
写清合作方向、期望的配合方式与大致时间安排，负责合作的同事会按主题分派回复。
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媒体与内容引用
注明要引用的栏目与用途，例如改版记录或稳定版面板说明，编辑部会安排对应同事回信。
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页面反馈
发现入口与实际不一致，欢迎来信指出，附上页面路径与截图，修正会更快。