访问信息如何处理，您拥有哪些选择

您打开首页、翻阅观察报告、按三类清单一层层点进具体条目，这些动作都会在服务端生成记录。记录的范围与您的使用方式相关，主要分为以下几类。

• 设备与浏览器设备类型、操作系统与浏览器名称版本、屏幕尺寸和语言偏好。站点适配 320 像素至 1440 像素的页面宽度、支持 6 类主流浏览器，这两项参数同样来自访问端的识别。
• 访问路径进入与离开的页面、在常见说明或观察报告中停留的时长、点开的入口编号，用于判断哪一条指引被反复查找却始终没被读完。
• 端选择您选择网页版还是 iOS 版入口，站点会记住这次选择，下次访问直接落在对应位置。
• 您主动提交的内容通过客服邮箱或电话咨询时留下的称呼、回邮地址、问题描述与截图。咨询服务页面上准备的清单可以帮助您判断该写哪些内容。

来信时请避免附上账号口令、支付凭证等与访问指引无关的敏感内容。若问题与账号说明有关，描述入口位置和页面上的提示文字，通常比截图以外的方式更容易让客服定位。

站点使用少量 Cookie 与本地存储来维持栏目状态和分端选择，也用于了解哪些条目被查阅得最多。它们不承载长文本，也不会写入与访问无关的内容。

• 必要类记住您所在栏目、上一次查看的常见说明条目、网页版或 iOS 版的选择，属于页面正常运行所需。
• 统计类汇总条目的打开次数与大致来源栏目，帮助内容维护人员把服务清单的排列顺序调到更贴近实际查找习惯的位置。
• 广告类站点不借助 Cookie 做广告投放，也不会据此向您推送营销内容。
• 如何管理在主流浏览器中依次打开设置、隐私与安全、Cookie 管理，即可查看、清除或禁用；移动端浏览器的同名设置项同样适用。
• 关闭之后禁用后入口切换与偏好记忆需要在每次访问时重新选择，正文与清单内容仍可完整阅读。

记录的用途集中在四件事：把访问指引送到正确的位置、在页面出现异常时快速定位问题、保障站点在高峰时段的稳定、以及根据实际查阅情况改写说明文字。

• 指引定位把您反复查找的条目排到更靠前的位置，减少在清单里来回翻找的次数。
• 故障排查当某个浏览器版本下出现显示异常时，日志能帮助判断影响的是单个访问还是一整类环境。
• 安全维护识别异常的高频请求，保护站点稳定。月均约 4.2 万次访问指引查询中，绝大多数是正常翻阅。
• 内容改进配合每月两轮可用性巡检，把常见说明中读起来绕口的句子改得更直白。

各类记录的保存周期如下：

• 访问日志自生成之日起保存 6 个月，到期后删除，或仅保留无法指向具体访问者的汇总结果。
• 咨询记录问题处理完毕后再保留 12 个月，便于同一问题再次来信时接上此前的上下文。
• Cookie会话类在关闭浏览器后失效；偏好类最长保存 12 个月。

信息在站点服务团队内部按职责流转，对外则限定在很窄的范围内。

• 团队内部内容维护 5 人、技术支持 6 人、客户服务 5 人，各自只接触完成本职所需的那部分记录。
• 服务商邮件收发、服务器托管等环节由外部服务商承担，它们须遵守保密与安全约定，并按指示处理数据，合作结束后交回或删除。
• 法律程序收到符合法定形式与范围的要求时，按该要求配合提供相应记录。
• 买卖与租借您的信息不会被出售、出租，也不会被用于与访问指引无关的用途。

对于与您本人相关的记录，您可以要求查询、更正、删除，或要求停止继续处理。来信时写明您的称呼、请求类型与涉及的时间段即可，无需解释过多背景。

• 邮件发送至 service@jbo-fresh.com.cn，标题写明「隐私请求」与您的称呼。
• 电话致电 15349781068，工作日的 9:00 至 18:00 内会有客服接听。
• 书面地址湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号麓谷信息港A座12层。
• 紧急事项访问异常影响到正常使用的情况，可通过常见说明栏目中的加急通道提交，处理顺序会相应提前。

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